Добрый день! Сегодня поговорим о рабочих отношениях – с руководителем и с коллегами. Материала будет немного, поскольку мы обсудим то, что считаем самым главным для построения выгодных и эффективных отношений на работе.
Отношения с руководителем
Начнем с ключевой фигуры на работе – ваш начальник. Для того, чтобы понять, как выстраивать отношения с ним, подумайте, кто он для вас: друг, тиран, вдохновитель, ментор, администратор? Или у вас есть свое понятие?
Как бы то ни было, на разных работах руководитель будет иметь разное амплуа – он может вести вас за собой и мотивировать, а может сухо раздавать задачи. Здесь главное – ваше отношение к нему, а не его «образ». И мы предлагаем следующее восприятие руководителя:
Ваш руководитель = ваш клиент
А поскольку он ваш клиент, то ваша задача — это понять его боли и решить их.
Первый шаг – понять, что от вас ждут
Чтобы понять «боли» вашего начальника, спросите его об ожиданиях. Коммуникация и открытый диалог играют важную роль не только в личных отношениях, но и в рабочих. В первые же дни работы на новом месте организуйте встречу с начальником и задайте вопросы: «Какие результаты вы ожидаете от меня в целом? В конце испытательного срока? Через год и тп?».
Далее следуют два варианта событий – вы либо получаете ясную и четкую картину, либо остаетесь в полном непонимании того, что вам нужно сделать.
Если есть ясная картина, реализовывайте.
Если ее нет, то подумайте, как вы можете получить нужную вам информацию – ведь вы в компании не просто так! И от вас кто-то ожидает каких-то результатов. Кто и каких? – это тот вопрос, на который вам нужно найти ответ. И здесь велика вероятность, что вашу вакансию открыли не по запросу вашего прямого руководителя, а по запросу его начальника. Или даже другого департамента. Попробуйте узнать эту информацию у рекрутера, который собеседовал вас в компанию. А затем найдите этого человека и поговорите с ним о его ожиданиях от вашей работы.
Шаг второй – понять, возможно ли то, что от меня ждут
Одна из основных причин, из-за которой у вас могут не складываться отношения с руководителем, — это ваша работа. Дело может быть в качестве, и тогда ваша задача его повысить, а может быть и в том, что вы делаете не то, что хочет увидеть ваш руководитель. Иногда он говорит об этом прямо, иногда не доносит мысли. Если у вас второй вариант, вам нужно узнать, что же в итоге нужно.
А затем остановиться и понять, можете ли вы реализовать эти задачи. Если задачи большие и масштабные, то решите для себя, а стоит ли бороться и рваться на баррикады или лучше уйти из компании. Опять же, есть третий вариант – договориться.
Здесь самое главное – четко понять, дают ли вам достижимые задачи, и вы можете их сделать, или же задачи вне поля ваших компетенций или даже вовсе недостижимы для специалиста вашего уровня. Если они недостижимы для вас, то стоит ли пытаться сделать невозможное? И что для вас выгоднее – совершить сверхусилие и доказать всем, что вы можете или же найти новое место работы по вашим силам?
Опять же, правильного ответа тут нет. На этом этапе нужно включать осознанность и выбирать лучшее для вас (и только для вас) решение.
Лайфхак — если вы понимаете что то, что от вас ждут, не вполне реализуемо вами, то задайте вашему руководителю вопрос напрямую: «Смог бы он на вашем месте выполнить задачу?»
Если видите неуверенность, то есть смысл уходить. Вероятно, на ваше место скоро и так будут искать нового человека. Если выполнимо, значит, имеет смысл пробовать.
Главная мысль.
Как только вы вышли на новое место работы, задайте руководителю и себе вопросы:
- Что от меня ждут?
- Возможно ли то, что от меня ждут?
Первый столп хороших рабочих отношений – коммуникация. Второй – проактивность и инициатива.
Инициативных сотрудников поощряют не просто так. Такие люди значительно облегчают рабочий процесс и «боли» своего клиента – руководителя, за что и получают дополнительное вознаграждение.
Если вы стремитесь к карьерному росту, то имеет смысл стать правой рукой руководителя. Как?
- Посмотрите, как проводит день руководитель
- Узнайте, на что больше всего уходит времени и где ему нужна помощь
- Оцените свои компетенции – можете ли вы ему помочь?
- Предложите помощь
Если вы работаете напрямую с клиентами, то вы, наверное, уже заметили, что эта схема как раз из клиентского сервиса. То есть хотите видеть довольного начальника, относитесь к нему как к клиенту.
Однако не стоит перегибать палку. Здесь также важно уметь выстраивать свои границы и понимать, что для вас допустимо в рабочих отношениях, а что нет.
Например, бывают случаи, когда руководители пользуются своим служебным положением.
С одной стороны, это может выглядеть по-дружески: вас попросили принести кофе, забрать вещи из химчистки, заказать такси и т.п. С другой стороны, это может перерасти в проблему, поскольку у вашего руководителя начнет стираться грань, и он все большее количество нерабочих задач начнет перекидывать на вас. Самое главное, что нужно сделать – выписать свой список табу – вещи, которые противоречат вашему мнению в рабочих отношениях. Например, «я не забираю вещи начальника из химчистки». А затем соблюдайте их. Чем более конкретнее вы будете в своих действиях и границах, тем проще с вами выстроить взаимодействие.
Инициатива в работе
Многие рассматривают инициативу как способ выслужиться. Выслуживаться – плохое решение. Хорошим решением будет показать себя как сотрудника, который может решать рабочие проблемы. Например, вы видите, что у вас в отделе не налажена работа со смежными отделами и, чтобы решить эту боль, создаете четкий регламент взаимодействия. Вы делаете это по своей инициативе и при этом помогаете не только себе, но и всему отделу.
То есть первый способ – это видеть проблемы и решать их.
Второй способ – регулярно отчитываться о результатах работы. Опять же, возвращаемся к коммуникации – если вы не говорите руководителю о том, что вы сделали, особенно регулярно, то он об этом не узнает. Или узнает, но не в тех подробностях, в которых вы хотели бы показать свою работу. Поэтому регулярно отчитывайтесь о результатах работы – еженедельно, емемесячно. Так ваш руководитель видит ваши результаты и на будущее имеет все основания повысить вас или прибавить зарплату.
Важно! Если вы берете дополнительные проекты, то, скорей всего, вы делаете это не просто так, а ожидаете, что вас заметят/ повысят/ прибавят зп или дадут бонус. Говорите об этом. Напоминайте руководителю о своих ожиданиях и желаниях, иначе произойдет перекос в ваших с ним отношениях – вам будут давать больше и больше задач, видя, что вы ничего не просите взамен, а вы — работать на износ, но при этом без результата для себя.
Если же руководитель не слышит ваши просьбы и при этом дает вам больше дополнительных проектов, то логично задать себе вопрос – а изменится что-то в будущем? И если нет, имеет ли мне смысл оставаться на этой работе?
Отношения с коллегами
Когда мы говорим о рабочем коллективе, важно помнить, что люди подбираются не по личным качествам, а по навыкам. Все разные, и из-за этого могут возникнуть трудности.
Поэтому, чтобы избежать разногласий, следует помнить, что:
Коллеги = коллеги, и на работе мы работаем.
Конечно, можно дружить, но в рабочее время вы прежде всего коллеги, а уже затем друзья. Или враги. Держите границы.
И еще несколько важных мыслей:
- помните о субординации и придерживайтесь ее. Не «братаньтесь» со своим руководителем или начальниками, на встречах старайтесь говорить по делу и помните как о своих рабочих границах, так и о чужих;
- какой бы у вас ни был руководитель, не говорите о нем неуважительно. В первую очередь, это выгодно вам – уважительное отношения к своему начальнику показывает вашу адекватность;
- учитесь правильно доносить свое недовольство. Переходите из негатива в конструктив. То есть не кидайтесь во всех обвинениями, а скажите, с чем вам некомфортно работать и предложите решение.
Желаем вам хороших отношений с руководителем и коллегами!
Есть вопросы к нашим экспертам? Задайте их по ссылке ниже, и мы постараемся ответить на них в блоге.
