Компания столкнулась с проблемой в процессе рекрутмента: рекрутеры занимались лишь первичным скринингом, а вся оценка кандидатов ложилась на плечи нанимающих руководителей. Это приводило к низкой эффективности подбора — отсутствие глубокого анализа кандидатов на этапе интервью увеличивало количество встреч и затягивало процесс найма. Компания решила изменить подход и сместить основную часть оценки на этап интервью с рекрутерами.
Для этого была поставлена задача: обучить всех рекрутеров новой системе оценки, научить их работать с корпоративной моделью компетенций и интегрировать это в повседневный процесс.
проблема
Рекрутеры не использовали компетентностные модели компании и не задавали вопросы, направленные на оценку ключевых качеств, требуемых для каждой вакансии. Результаты интервью были поверхностными, а оценка — субъективной.
как решали?
Был организован тренинг, в рамках которого рекрутеров обучали проводить интервью по компетенциям, начиная с подготовки и заканчивая формированием обратной связи для нанимающих менеджеров и кандидатов. Программа включала несколько ключевых этапов:
- Подготовка к интервью: обучение проведению калибровочных встреч с нанимающими руководителями, чтобы правильно определить важнейшие компетенции для каждой вакансии. Участники учились составлять опросники для структурированного интервью по компетенциям.
- Проведение интервью: тренинг включал практику по проведению интервью с фокусом на компетенции, а также использование корпоративной модели компетенций для оценки реальных кейсов.
- Оценка результатов: рекрутеров обучали тому, как корректно оценивать ответы кандидатов, выявлять их сильные и слабые стороны, и фиксировать это в стандартизированной форме обратной связи.
- Обратная связь: важной частью тренинга стало обучение предоставлению конструктивной обратной связи как для нанимающего руководителя, так и для кандидатов, чтобы улучшить качество найма и повысить прозрачность процесса.
В ходе тренинга использовалась новая модель компетенций компании, которая была адаптирована к наиболее часто встречающимся вакансиям. Рекрутеры научились:
- Работать с моделью компетенций компании и использовать ее в ежедневной работе
- Составлять вопросы для глубокого и точного выявления компетенций кандидатов
- Преодолевать сложности, возникающие в ходе интервью
- Формировать конструктивную и понятную обратную связь
материалы, которые получили участники после тренинга:
- Гайд для проведения интервью по компетенциям
- Стандартная форма для оценки и обратной связи
Обучение рекрутеров искусству интервью по компетенциям стало важным шагом для компании. Это не только повысило эффективность работы HR-отдела, но и привело к более качественному отбору кандидатов, сэкономив время и ресурсы. Если ваша компания сталкивается с похожими проблемами, обучение по компетенциям — это решение, которое позволит вывести процесс найма на новый уровень.
