Все вакансии

Директор по работе с клиентами и инновацияОбязанности:

Возглавлять программу взаимодействия с клиентами в организации, являясь лидером по внедрению системы клиентоориентированности;

Внедрите коммуникационный план, ориентированный на клиента, и измените мышление во всей организации;

Дальнейшее развитие и модернизация клиентских экосистем для медицинских работников, обеспечение современной функциональности и внедрение;

Анализ клиентских данных: руководите разработкой стратегии обработки клиентских данных, готовьте бриф для разработки информационных панелей / платформ, отслеживайте прогресс в внедрении и анализе ключевых показателей эффективности, ориентированных на клиента. Стимулируйте использование информации / данных о клиентах и контролируйте их действия;

Разработать концепцию подхода, ориентированного на пациента, актуальную для предложения Teva, перейти от стратегии к исполнению, внедрить ее в организации и обеспечить, чтобы она работала в рабочем режиме;

Демонстрируйте страсть к оспариванию статус-кво и созданию новых процессов и решений;

Разработать и внедрить подход к работе с инновационными идеями (внешними и внутренними) — сбор, скрининг, пилотирование и масштабирование. Предложите процесс отслеживания инноваций для организации, платформу для сбора инноваций и структуру инновационной команды;

Планируйте и проводите все кампании в средствах массовой информации, оценивайте их эффективность в соответствии с целями (KPI) и отчитывайтесь перед маркетологами;

Настройте медиа-аудит процесса, выберите партнера и обеспечьте проведение ежеквартального аудита, который приведет к действиям;

Создать экспертный медиацентр внутри организации и развивать медиа-возможности маркетологов.

Развивайте партнера и регулярно оценивайте работу медиа-агентства;

Руководить подготовкой и проведением медиа-презентации, разрабатывать этапы медиа-презентации и критерии оценки в сотрудничестве с командой по закупкам;

Управление корпоративными веб-сайтами и брендами, а также присутствием в социальных сетях.

Требования

Подтвержденный послужной список достижений в качестве эффективного менеджера по персоналу и лидера людей.

Исключительные и убедительные навыки общения и презентации (письменные/устные);

Сильное стратегическое мышление, способность формировать видение, воплощать это видение в действия, вдохновлять команду и привлекать соответствующих людей для воплощения видения в действие;

Аналитический склад ума, способность анализировать большие объемы информации, как количественной, так и качественной, обобщать информацию о клиентах и бизнесе и действовать в соответствии с ней;

Повышенное внимание к деталям и способность расставлять приоритеты в задачах, работать в многозадачном режиме и эффективно распоряжаться временем;

Высокая степень, специальное образование в области CX /digital было бы хорошим преимуществом;

4-5-летний опыт работы в рекламном агентстве или собственной компании, работа с клиентами и ведущими потребительскими брендами, опыт работы с привлечением клиентов, управление клиентским опытом будут отличным преимуществом;

Вы должны быть помешаны на клиентах, кем-то, кто одержим последними тенденциями в области обслуживания клиентов / цифровых технологий и глубоко погружен в них;

чных дисциплинах как традиционными, так и цифровыми командами.

Customer experience Head (pharm)

Требования

Не нашли нужную вакансию?

откликнуться на вакансию

готово

+7 (495) 228-22-08

info@getexperts.ru

Customer experience Head (pharm)

Требования

Не нашли нужную вакансию?

откликнуться на вакансию

готово

+7 (495) 228-22-08

info@getexperts.ru

обратная связь

спасибо

поговорим?