Обязанности:
- Разработать и реализовать стратегию обучения новых курьеров взаимодействию с сервисом через различные каналы, такие как telegram-бот, in-app и другие форматы
- Ввести метрики для оценки качества обучения и процесса адаптации (онбординга) новых курьеров
- Организовать процесс информирования активной базы курьеров об изменениях в сервисе.
- Объяснить курьерам, почему не стоит часто отменять смены, для чего в приложении есть таймеры и как максимизировать свой доход.
- Поддерживать активное взаимодействие с внутренними заказчиками и внешними подрядчиками.
- Следить за актуальностью обучающих материалов.
Идеальный кандидат:
- Имеет 1-3 года опыта работы в похожих проектах (обучение пользователей сервисов и приложений для исполнителей)
- Может рассказать о сложном простым языком и находит оптимальные способы донести информацию
- Мыслит структурно и нацелен на результат Готов выходить в поля, общаться с курьерами, сборщиками и сотрудниками магазинов
