Крупная международная компания в сегменте Beauty находится в поиске супервайзера.
Обязанности:
1. Обеспечение коммерческой деятельности в зоне ответственности
— Планирование визитов — посещений торговых точек, в которых продается продукция Торговой марки
— Выполнение поставленных планов продаж продукции представляемой торговой марки
— Осуществление оперативной деятельности по внедрению и исполнению планов развития и стимулирования продаж продукции (активности торгового маркетинга), представляемой торговой марки согласно плану активностей на период.
— Регулярное обеспечение эффективного взаимодействия и поддержание деловых контактов с персоналом точках продаж, принадлежащих клиентам Компании в Территории;
— Составление графика работы специалистов и консультантов торговой марки на вверенной территории.
— Проведение ежемесячной оценки показателей эффективности работы прямых и косвенных подчиненных; расчет и согласование ежемесячных премий по итогам работы сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении;
— Регулярное и своевременное (по согласованию с Непосредственным Руководителем) предоставление отчетов о проделанной работе в утвержденных Компанией форматах;
— Проведение постоянного анализа деятельности конкурирующих торговых марок
2. Управление текущей деятельностью сотрудников
— Эффективное руководство подчиненными работниками, контроль предоставления регулярных отчетов установленного образца о проделанной работе, еженедельно, ежемесячно;
— Координация работы и инструктирование подчинённых по всем вопросам взаимодействия и сотрудничества с внутренними и внешними клиентами Компании;
— Составление и утверждение планов работ, постановка краткосрочных и долгосрочных производственных задач перед подчиненным работникам;
— Регулярное проведение полевого обучения персонала, согласно специально разработанному плану;
— Составление и контроль графика отпусков всех работников, находящихся в непосредственном и косвенном подчинении;
— Ежемесячное составление графиков работы консультантов в информационной системе Работодателя исходя из режимов рабочего времени прописанных в трудовых договорах работников;
— Анализ планируемых графиков работы и фактически отработанного времени консультантов;
— Расчет и согласование с руководством представляемой торговой марки бонуса для консультантов по итогам работы с учетом выполнения плана продаж продукции представляемой торговой марки;
— Активное участие в поиске, трудоустройстве персонала
— Интеграция персонала, введение в должность
— Интеллектуальное лидерство: создание, организация, реализация, контроль, анализ и личное продвижение развития всех подчинённых сотрудников;
— Контроль организации и проведение регулярных встреч для подчинённых работников;
— Проведение собраний с консультантами представляемой торговой марки 1 раз в месяц, подготовка всех необходимых отчетов для подведения ежемесячных итогов по своей территории
— Проведение годовой оценки показателей эффективности работы подчиненных сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении;
3. Работа с конечными потребителями
— Создание и поддержание уникального безупречного клиентского сервиса.
— Фокус на рекрутмент клиентов, возврат за повторной покупкой и удержание лояльности, поддержание клиентов в зоне фанат и сторонник.
Фокусирование на высоком качестве обслуживания клиентов в магазинах продаж клиентов, выстраивание и управление долгосрочных взаимоотношений с клиентами, оперативное и эффективное разрешение споров и жалоб, в случае их возникновения.
Требования к опыту:
