Крупный федеральный ритейлер, один из лидеров среди E-commerce платформ в сегменте В2В ищет в свою команду Технического писателя.
Обязанности:
- Разработка, правка, актуализация инструкций по ИТ-системам/процессам для пользователей и специалистов ИТ, обеспечение актуальности базы знаний;
- Разработка, актуализация и согласование регламентов и процессной документации;
- Разработка и согласование в системе электронного документооборота утверждающих документов по направлению деятельности: распоряжений, приказов и т.п.;
- Участие в разработке и внедрении ИТ-процессов, разработка схем процессов;
- Согласование и «интеграция» процессов с процессами смежных подразделений;
- Методологическая поддержка сотрудников по разработанным процессам и регламентирующим документам;
- Разработка требований службы к документам смежных подразделений;
- Участие в проектах по внедрению нового функционала ИТ-систем, разработка документации в рамках проектов;
- Разработка ТЗ на доработку ITSM системы на основании изменений в процессной или регламентирующей документации или выявленных недочетов.
Требования:
- Опыт самостоятельной разработки с нуля инструкций, регламентирующей и процессной документации;
- Опыт ведения делового документооборота (служебные записки, приказы, распоряжения и т.п.) и работы в системах электронного документооборота;
- Умение структурировать и декомпозировать процессы и действия и описывать их составляющие части;
- Опыт самостоятельной разработки и внедрения ИТ-процессов, либо участия в соответствующих проектах по их внедрению и автоматизации;
- Опыт обследования и описания бизнес-процессов или ИТ-процессов, составления ТЗ на их автоматизацию;
- Опыт разработки и внедрения метрик процессов, отчетности по процессам, дашбордов;
- Знание продуктов MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project) на уровне продвинутого пользователя, опыт подготовки презентаций;
- Умение работать самостоятельно и в команде;
- Аналитические способности;
- Желание развиваться и повышать свои компетенции, нарабатывать экспертизу по процессам, в т.ч. смежных подразделений;
- Опыт работы с продуктами семейства SAP или иными CRM и ERP системами (будет преимуществом).
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Полностью удаленный или гибридный формат работы (комфортный офис в Москве);
- График работы: 5/2;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Активная корпоративная жизнь, скидки на товары компании.
Если вас заинтересовала данная вакансия, будем ждать вашего отклика!
